ENERGIA

Bollette, maggiori garanzie
in caso di sospensione per morosità

di Francesco Bellu
 (foto: http://www.unitipersangemini.com/wordpress/convenzione-enel-gas)
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SASSARI. Non hai pagato la bolletta alla scadenza? Ora arrivano delle nuove regole che danno più certezze ai morosi che entreranno in vigore tra due mesi: in sostanza prima di sospendere la fornitura di gas o luce l'ente erogatore dovrà comunicarlo per tempo, in maniera tale da permettere al fruitore del servizio di poter pagare. La novità arriva grazie alla delibera 67/2013/R/com introdotta dall'Autorità per l'energia che ha così introdotto delle garanzie nella procedura di costituzione in mora e per l’eventuale successiva richiesta di sospensione. In particolare sono state stabilite delle “tempistiche certe, documentate e congrue sia per il termine ultimo di pagamento dopo la costituzione in mora, sia per la successiva richiesta di sospensione della fornitura in caso di prolungato inadempimento del cliente finale". Ma c'è di più: prima di richiedere il taglio del servizio "nei casi di conguagli o di importi anomali, il venditore dovrà rispondere ai reclami scritti dei clienti”.

Passando sul piano più concreto al cliente dovrà essere mandata una lettera, tramite raccomandata, in cui gli si comunica sia la messa in mora, sia la data precisa da quando partirà. Dal momento dell'emissione ci saranno venti giorni di tempo per mettersi nuovamente in regola con i pagamenti. Ma nel caso l'erogatore non rispetti queste nuove norme, allora sono previsti degli indennizzi automatici in bolletta a favore del cliente: 30 euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità, nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora via raccomandata e 20 euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità e il venditore, pur avendo inviato la raccomandata, non abbia rispettato i tempi per la regolarizzazione. In tutti questi casi al consumatore non può essere richiesto il pagamento di alcun ulteriore corrispettivo relativo alla sospensione o riattivazione della fornitura.

 

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