Sassari. ATP SpA ha ottenuto il prestigioso sigillo “Italy’s Best Customer Service 2025/2026”, assegnato dal Corriere della Sera e Statista, arrivato ufficialmente in azienda lo scorso 2 dicembre. Il riconoscimento, basato su un’approfondita indagine nazionale, colloca l’azienda al primo posto assoluto in Italia nella categoria dei Trasporti Urbani – Bus, Tram, ecc., confermando la qualità del servizio offerto e la centralità del rapporto quotidiano con i passeggeri. Essere autorizzati all’uso del sigillo, inoltre, significa entrare in un perimetro ristretto di aziende che si distinguono nel panorama nazionale per affidabilità, trasparenza e impegno concreto verso il miglioramento continuo. La presenza del marchio, pubblicato anche sulle pagine del Corriere della Sera, permette alle imprese premiate di comunicare con chiarezza ai cittadini la qualità del proprio servizio e il livello di fiducia che sono riuscite a generare.
Il valore del sigillo “Italy’s Best Customer Service”
Il sigillo “Italy’s Best Customer Service 2025/2026”, assegnato da Corriere della Sera e Statista, rappresenta una certificazione di qualità riconosciuta a livello nazionale e utilizzata dai principali brand italiani come attestazione dell’eccellenza nel rapporto con il pubblico. La sua assegnazione non si limita a riconoscere un livello elevato di performance, ma attesta che un’azienda è riuscita a costruire un rapporto di fiducia stabile con i propri utenti, fondato sulla continuità del servizio, sulla cura delle relazioni e sulla capacità di rispondere in maniera efficace ai bisogni della comunità.
Si tratta di un sigillo che viene attribuito esclusivamente sulla base delle opinioni espresse dagli stessi cittadini, coinvolti attraverso una rilevazione indipendente condotta su scala nazionale. Per questo motivo possiede un valore profondamente reputazionale: non è un’autovalutazione o un premio assegnato da una giuria tecnica, ma un riconoscimento costruito direttamente dall’esperienza delle persone che usufruiscono quotidianamente del servizio.
L’indagine di Statista per il Corriere della Sera
L’indagine, giunta alla sua quarta edizione, ha coinvolto oltre 15.000 cittadini italiani, che hanno espresso più di 240.000 valutazioni relative alla loro esperienza con marchi e aziende attive nei principali settori dei servizi e del retail. Le valutazioni sono state raccolte tramite un panel online rappresentativo della popolazione, garantendo indipendenza, trasparenza e affidabilità metodologica. La classifica, pubblicata da Corriere della Sera, restituisce un quadro chiaro delle aziende che, secondo i consumatori, esprimono concretamente un approccio fondato sull’ascolto, sull’attenzione e sulla capacità di offrire risposte efficaci e tempestive. Secondo la metodologia adottata da Statista, il punteggio finale si basa sulla disponibilità dei clienti a raccomandare l’azienda ad amici e familiari e sulla valutazione di cinque dimensioni chiave: la disponibilità e l’accessibilità del servizio, la qualità della comunicazione, l’orientamento al cliente, la competenza professionale e la varietà delle soluzioni offerte. ATP SpA è risultata eccellente in tutte le dimensioni considerate, ottenendo così il sigillo di qualità ufficiale.
Per l’azienda di Sassari questo risultato assume un valore particolarmente significativo, poiché proviene direttamente dall’esperienza reale dei passeggeri. In un contesto nazionale sempre più esigente, in cui mobilità, sostenibilità e qualità del servizio sono al centro delle trasformazioni urbane, ATP SpA si conferma un punto di riferimento capace di coniugare innovazione, responsabilità pubblica e attenzione costante alla persona.
Per il Presidente di ATP SpA, Alessandro Zara “Questo premio appartiene a tutta ATP: agli autisti, agli operatori del front office, al personale tecnico, ai manutentori, agli impiegati che lavorano dietro le quinte e a ogni singolo collaboratore che mette professionalità e dedizione al servizio della comunità. Il premio rappresenta uno stimolo a proseguire sulla strada intrapresa: una strategia che negli ultimi anni ha visto l’azienda impegnata nel rinnovamento della flotta, nella digitalizzazione dei servizi, nella formazione continua del personale e nel miglioramento dei canali di comunicazione con l’utenza. Tutti elementi che hanno contribuito a rafforzare la fiducia dei passeggeri e a creare un modello di servizio pubblico capace di distinguersi anche a livello nazionale”.